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ハーレーダビッドソン バルコム広島店 ツーリングレポート


こんばんわ。
昨日は僕が働いているハーレーダビッドソン バルコム広島店のツーリングがありました。
そのレポートは僕自身が書いているので以下のURLをチェックしてみてください。

http://balcom.blog25.fc2.com/blog-entry-543.html

今回のツーリングは僕とBMWのメカニックの方の二人で仕切らせてもらったのですが、僕が入社して丸一年を迎える節目として素晴らしいツーリングになりました。



ショップのブログでは書けませんが、僕自身はディーラーという存在にもともと凄く敷居を高く感じていたタイプのハーレー乗りだし、僕自身もお客さんとしてバルコムに行った時に何となく落ち着かないムードを感じたものです。

僕はあえてディーラーに勤めたのも、ディーラーが持つ優位性にさらにハーレーブランドが持つフランクな部分をプラスしていきたいと思ったからです。


僕が入ってからWEBを一新し、ブログを開始し、現在では1年前とは全く違うバルコムのWEBになったことも僕の誇りです。

今回のツーリングで決して革命的なことをやったわけではないですが、僕の中では一年の節目となるイベントになったと実感しています。

音楽からハーレーに舞台を移しましたが、結局はお客様に喜んでもらうことが僕のミッションです。
ただ日々の業務に追われると「ハーレーを売ること」が仕事になっている自分がいます。
そういう自分に対して常に「ハーレーを売るのは、その後の楽しみに参加してもらうためのチケットの役割として売っているんだ」と思い出すようにしています。

アフターサービスというのは非常に奥が深いことであり、ここまでやれば満足というのはないものです。満足はお客様の期待度に比例するので、この期待度は年々進化していきますから、常に自分自身も進化していないとギャップが生じるようになるでしょう。

ですので、このツーリングを通して、自分の一年の進化を感じたと共に、今年はさらに新しい何かをやり、お客様の期待以上のことがやりたいと誓った次第です。



ツーリングに参加していただいた皆さま、本当にありがとうございました。
日記 | 投稿者 ルートウエスト 22:17 | コメント(6)| トラックバック(0)
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コメント
転職されて一年、充実された日々をBLOGからも
伝わってきます~♪

ひえぇ最後の高速走行中の写真 凄いですね
撮影された方は片手運転???
投稿者 T's 2009/03/03 10:58
コメントありがとうございます。
なんか3年くらい勤めたような体感時間でしたが、まだ一年ですね(^^;)
今年も頑張らないと!!

走行写真は車で撮影チームがあったんですよ。
今回は良い写真がとれて嬉しいです!
投稿者 管理人 西本 圭介 2009/03/03 17:42
ツーリングお疲れさまでした!
100台以上で走ったのは初めてで楽しかったです。
また次回開催の際は参加したいと思います。
最後にバーベキューのお肉美味しかったです☆
投稿者 初 2009/03/03 18:19
け~すけ様

100台以上のバイクツーリング、そしてイベントを企画されるのはさぞかしご苦労があったと思います。
そして勇気ある転職にも頭が下がります。
これからも頑張ってくださいね。
投稿者 ハルチャン 2009/03/03 19:43
3/1のツーリング、お疲れ様でした&ありがとうございました!黒の883で参加させていただきました。今回初めてのツーリングがあんな豪華な、楽しいものだったので、本当幸せでした。またいろいろカスタムのことなど教えてください!よろしくお願いします。
投稿者 hara 2009/03/07 21:34
初さん、また次回も参加してくださいね。
バーベキューのお褒めの言葉凄く嬉しいです。
本当にありがとうございます。

ハルチャンさん、コメントありがとうございます。
特に苦労というほどではありませんが、責任という部分では辛かったですね。
転職については、僕は勇気があるというよりも、変わり身が早いだけかもしれないです。
こちらこそ、よろしくお願いします。

haraさん、どうも。
もちろんわかっていますよ!!
初めてツーリングでしたか。
それでは、さぞかし思い出に残るツーリングになったのではないでしょうか。
今度は少人数でマッタリとしてツーリングも楽しいので、参加してくださいね!!
投稿者 管理人 西本 圭介 2009/03/09 14:40
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